xz.com(kqw.com)续费不成功导致域名进入赎回期

YYUC · 发表于 2017-1-23 17:02

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囧字 · 发表于 2017-1-23 17:04

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白云天 · 发表于 2017-1-23 17:09

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szliw2000 · 发表于 2017-1-23 17:27

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赫赫有名 · 发表于 2017-1-23 17:41

谢谢发币！

赫赫有名 · 发表于 2017-1-23 17:41

谢谢发币！

赫赫有名 · 发表于 2017-1-23 17:41

谢谢发币！

ifzzz · 发表于 2017-1-23 17:41

这么好的域名，说没就没有了

赫赫有名 · 发表于 2017-1-23 17:41

谢谢发币！

ifzzz · 发表于 2017-1-23 17:41

不能轻易放弃啊

赫哲 · 发表于 2017-1-23 17:45

路过

实习生 · 发表于 2017-1-23 17:57

TheAlien 发表于 2017-1-23 16:30
首先，作为公司的总经理，对于客服的答复，如果您有不满意的地方，我这里向您真诚的道歉。

其次，我公司代 ...

谢谢回复
1.这个域名续费操作不到30天，20天左右
2.每个公司的规定都会去尊重，即便是续费时间只有30天也应该在页面明显位置提醒，如果是后面新增的规定更应该有邮件通知
3.客服回复不满意？这根本不是满意与否的问题，是客服态度问题，用户本身享用你们公司的服务应是心存感激的，我非常简单的两个问题该客服就是不回复，或者重复复制粘贴要已了解无意义的内容，非常不屑用户，不尊重用户，有意激恼用户，顿时火气大，我知道客服的工作内容是解决问题的，他的回复没有任何解决问题的迹象，只是一味重复不保证30天的续费期。我要的很简单（1）只是qq上面道个歉，你说了有30天的续费期，所以是因为你们工作人员的疏忽导致域名进入赎回期的，这个域名并不是非常重要，重要的是态度（2）在页面明显位置标注续费时间提醒其他用户就足够了，当然我也感谢你赎回了域名
4.本帖子绝对不是为了诋毁你们公司形象，只是为了引起管理层的重视，我们用户只是通过客服来了解公司的，所以客服很重要
5.最后也代我向客服道个歉，对不住，我本人素质低下，品质不高，常爆粗口

快凡网络 · 发表于 2017-1-23 17:59

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ncyz · 发表于 2017-1-23 18:04

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chnfun · 发表于 2017-1-23 18:09

实习生 · 发表于 2017-1-23 18:42

TheAlien 发表于 2017-1-23 16:30
首先，作为公司的总经理，对于客服的答复，如果您有不满意的地方，我这里向您真诚的道歉。

其次，我公司代 ...

每个公司都有自己的规定，如告知用户了，只能表达对该规定的合理性提出建议，即便是有过期1天都算赎回这规定，告知用户了，这便是规定，用户不会，也不应该有异议

我在xz.com应该有200个左右域名，以后应该会更多，我当然希望你们越来越完善，越好用。
这边也就我使用情况提出几点建议
我是福建电信用户，访问速度应该很快才对，但却很慢，每次转移域名都得耗费半个小时以上时间，数量更多，更长，我相信你们有足够的宽带，足够强劲的服务器支撑
1.优化程序，提高访问速度
2.允许域名批量转出，或数分钟内仅需验证一次
3.域名时常收不到转移码，增加重发转移码功能
4.所转移码时常出错，应该杜绝
4.关于过期7天内禁止转出，建议提到15天，与cn一致，方便记忆，统计

目前就这几点影响使用

手机码字，如有排板问题，请理解

只如初见 · 发表于 2017-1-23 18:43

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阿骨打 · 发表于 2017-1-23 18:46

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xz.com(kqw.com)续费不成功导致域名进入赎回期

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