搭建P2P平台与投资人信任的有效思维之浅见

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搭建P2P平台与投资人信任的有效思维之浅见

投资人在P2P平台投资获得收益，P2P平台收取一定的服务费，看起来就是一场简单的交易，但深入其中你就会发现事实绝不仅仅是如此。不夸张地说，这两者之间存在着相互角力的微妙关联，尤其是投资人对P2P平台既想倚靠又须防备的心理，给平台乃至行业的发展都注入了不稳定因素。搭建平台与投资人之间的信任，需学会善用各种有效思维。

质疑思维。任何一个平台都免不了要承受多方质疑，或许平台本身会觉得十分无辜，但回避质疑绝不是一个好选择，最明智的做法是直面质疑，大方澄清。投资人的质疑或许会给平台造成波动，但换个角度想，有质疑说明投资人在关注自己的平台，而且可能因此发现自身不足，对完善平台建设有促进作用。因此，平台理应敢于应对质疑，甚至欢迎质疑，并视之为进步助力，才能真正将之转化为机会。

换位思维。如果平台不希望自身被质疑，那么就要善用换位思维。平台把自己摆在投资人的位置上，用对方的视角看问题，设身处地的感受投资人心理，这样能够帮助平台更好的把握客户，避免很多误会的发生，提升客户服务满意度。

互动思维。当然，换位思考的基础必须是平台了解投资人的想法，如何了解？最佳途径就是互动。此互动包括两个方面：一是平台内部员工之间的互动，群策群力，针对如何完善平台建设进行头脑风暴；二是平台与投资人之间的互动，通过加强日常交流，拉近两者之间的距离，为构建信任打基础。

效率思维。即平台有意识的将效率融入到思维活动中，以提高用户体验满意度。网贷行业和网贷平台一有风吹草动，就能绷紧投资人的敏感神经，而如果平台能够第一时间拿出自己的态度，摆正自己的立场，给予投资人一个值得信赖的倚靠点，那么对树立平台雷厉风行的专业形象极为有利。

创新思维。创新是平台自我提升的最大动力，一个能不时制造出新鲜感的平台，更能让投资人见识到它的活力和**，让人们对其未来动作产生持续的好奇心和关注度。同时，运营管理越是灵活的平台越容易令投资人相信其随机应变的能力，这一素质在抵御风险时尤为珍贵。

面对激烈的市场竞争和投资人谨小慎微的心理，P2P平台要取得投资人的信任实非易事，最好的融合剂就是恰当的思维运用。当然，有效的思维肯定不止以上几种，平台可根据自身实际需求灵活操作，先把自己做好，才有资本谈经论道，为推进行业发展指点江山。