LBS出路在于身边shopping

　　摘要:从定位为旅游社区的游玩网,到转型为切客,并启用新的域名,向LBS应用进军,切客转变得很快.CEO宋铮对南都记者称,切客要做的就是与真实交易结合的LBS,做“社会化的身边电子商务”,为用户提供身边的生活信息服务,让用户直接在切客上shopping.

　　真正算得上身边的电子商务,大量分散的单体商户也不能成为漏网之鱼,聘请大量的人力去开拓,人工成本太高,切客有找到便捷的途径吗?

　　“严格来说,我们希望做到身边是随手可得,走路的500米以内即可得.个体商户可以通过商户认证系统自己玩起来,由切客提供商户的管理后台,商户自己申请认证,自己设定优惠.

　　对于用户来说,这是好玩的事情；对于客户来说,是精准营销的事情；我们对商户来说,给他们提供的所有服务是免费的,只有当实际进行支付的时候,才有按效果收费的分销模式.”(南方都市报 www.nddaily.com SouthernMetropolisDailyMark 南都网)

　　CEO议程

　　议程嘉宾:切客网CEO宋铮(南方都市报 www.nddaily.com SouthernMetropolisDailyMark 南都网)

　　通过LBS平台,商家和用户、用户和用户之间精准地对接起来,这链条里有太多遐想的空间,无怪乎LBS几乎都成了移动互联网的标配.

　　但签到,做地主后,还能做什么?在经历了疯狂的“抢人头”后,各大LBS应用纷纷转型,盛大旗下的切客也不例外.摸索过后,路径已渐清晰.

　　从定位为旅游社区的游玩网,到转型为切客,并启用新的域名,向LBS应用进军,切客转变得很快.CEO宋铮对南都记者称,切客要做的就是与真实交易结合的LBS,做“社会化的身边电子商务”,为用户提供身边的生活信息服务,让用户直接在切客上shopping.

　　议题NO.1

　　为用户寻找身边优惠

　　从旅游社区到专注做LBS,到精确定位“身边的电子商务”,做与真实交易相结合的LBS,切客的路径越来越清晰.这转变的逻辑是怎样的?

　　宋铮S ay:经过一年多的探索,大家都想把L B S的价值发挥出来,但是很难.中国智能手机用户目前只有三四千万,对用户端的争抢很激烈.L B S的核心价值到底在哪里?用户又为什么要签到?签到了有什么用?很长时间我们也在摸索.后来我们做了方向性的调整,决定做社会化的身边电子商务.

　　现阶段的重点放在身边的电子商务,先把实用性做起来,把用户和商家结合,通过帮助用户寻找身边优惠,建立电子商务模式来给用户提供实际价值.让每一个用户都觉得实用,形成在切客身边寻找优惠、发表点评的消费习惯.

　　社会化是让身边电子商务发挥更大价值的东西,在做到用户上规模之前不会感觉到特别强.现在的基础目标不是社会化,而应该是身边电子商务.但是如果基础信息都没有,社会化也没有意义.社会化干什么?像开心网,一直想做社会化的社区,但是一直以来,解决不了用户除了玩游戏,还可以做什么的问题,所以每推一个新应用,用户来了,然后又走了.

　　议题NO.2

　　为连锁商户定制条形码

　　用户签到不活跃,商家认识度不高.做身边的电子商务,商家数据库的建立面临着很大的挑战.切客如何去“圈地”?

　　宋铮Say:从转化率的性价比来说,我们会优先考虑把连锁商户接进来,直接跟集团谈合作模式,甚至跟商家谈定制服务.

　　切客形成优惠的标准模式是在切客上签到,形成优惠券,商家点击输入密码后,就可以注销掉优惠券.这样商家掌握密码,用户也不会自己销毁优惠券,过程是不可逆的.但不同的商家有不同的特点,有些需要我们根据具体情况进行定制服务.

　　以上海良友金伴便利连锁店为例,切客针对伊利牛奶的优惠就采取了定制化服务.良友金伴的收银员大部分都是上了年纪的阿姨,她们不太熟悉互联网及手机应用.我们就把这个过程简化,用户签到前可以看到有商品描述的优惠券,譬如你可以用3元的价格买到原价5元的牛奶.用户签到后就可以变成条形码,收银员就可以直接扫描给顾客优惠.这样操作简单,又可以确保这是一次性的优惠.对于良友金伴来说,也吸引了更多的年轻用户.

　　我们还会找第三方的外包服务公司或者跟12580、银行信用卡优惠中心开拓商家.他们已经积累了大量的商户资源,只是缺少展示的平台.譬如交行的信用卡,我们要刷卡的时候才知道在哪里使用有优惠.切客跟他们做整合,把他们的商户信息融入切客.对于他们来说,多了信息展示的平台；对于用户来说,也多了一些优惠的资讯.

　　议题NO.3

　　筛选身边的团购

　　现在打开切客的页面可以看到已经在显著的位置添加了精品团购、优惠产品的信息.团购网站一直解决不了吸引回头客的问题,切客提供的基于LBS的团购能够破局吗?

　　宋铮Say:团购对于商家的最大意义在于体验营销.我用最低的成本让你过来体验一次,下一次可以成为回头客,这对于商家来说才是最有价值的.切客要做的是身边的团购,我们会抓取团购网站的资讯,然后根据用户所在的有效半径进行筛选,再推送.

　　我们现在已经跟团购网站做交易上的合作,让用户在手机上完成支付,完成优惠券、团购的交易,这比纯粹的信息服务又进了一步.

　　例如,你看到在你身边的某酒店客房原价一千元,现在是六百元,那你可以直接在切客上点击购买,然后进入手机支付,使用第三方支付付账,在第三方确认支付后,你就可以拿到不可逆的消费券,到商家处消费.在切客上直接实现购买,然后切客可以与团购商家对利润进行分成.

　　对于商家来说,其实最重要的是用户行为数据.有多少人来过我这里?什么时间来,什么年龄结构?什么消费结构?这些数据对商户来说非常重要.商家可以通过切客上的用户行为数据分析,从而找到匹配的营销手段.

　　议题NO.4

　　手机通讯录是最好的社交圈

　　掌握身边的一切,了解身边的优惠信息,甚至有可能与朋友浪漫邂逅,这是很美好的愿景,前提是庞大的朋友圈同时在切客.但是对于用户来说,在切客重建社交关系成本很高,切客有什么好的招数吗?

　　宋铮Say:之前我们想过跟微博、SN S打通,希望通过这些途径把用户带过来.后来发现,这些打通的模式适合传统的互联网营销,但是不适合移动互联网营销.因为在SN S、微博上打通的话,用户还要通过安装客户端,注册后才能进来,这个流程很长,而且存在困难:你到底是发邮件还是发下载链接给朋友?如果发邮件推荐,对方还得先下载客户端,注册后还需要再寻找你.每一个过程中都有可能断掉.

　　其实,手机通讯录就是最好的社交圈.所以我们改成了推荐直接用手机号码注册.在你提交手机号码的时候,就可以进行匹配,看到有哪些人已经在使用切客.

　　选择手机通讯录,第一次使用的时候,需要获得使用者的授权,同意后才会扫描.如果有共同的好友,就会在手机号码旁有备注,这备注实际上就是存在你通讯录里面的名字.