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域名实验室苦逼实验员
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不置评论 对话速度是在400客服催促下完成。以下关于域名的部分改为XXX.CN
您的提问: 域名转入失败退款/退优惠券 | 提交时间: 2013-5-11 4:08:28 ┊ 客服: 63 ┊ 处理状态: 已回复 ┊ 问题类别: 域名注册问题 | 问: | XXX.cn 转入时提示接口转入失败,经过了多次提交。中途产生了一笔未退款,以及使用了两个代金券。
请退款一笔,25元,另退回两个代金券:2013-5-11 3:26:52 -25.00 683.00 0.00 预付款 转入域名(XXX.cn)使用代金券[7AB8AA84E1B2DB63],原价为30元,...
2013-5-11 3:24:25 -25.00 683.00 0.00 预付款 转入域名(XXX.cn)使用代金券[BF79A52614477D34],原价为30元,.. 同时,发现系统问题,CN域名转入时都会提示接口转入失败。但是邮箱确认以后就变成成功。会让客户误解并取消转移重新尝试。
2013-5-11 4:08:28 | 答: | 您好!
非常抱歉,代金券使用后是无法退换的了,所以只给您退了扣除的那25元转入费用,请您查看,谢谢!
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2013-5-13 15:38:01 | 问: | 补充,好像转入接口失败的问题,在4:30以后就不会了,应该是跟抢注时间段有关。
2013-5-11 4:27:14 | 答: | 您好!
转入费已退还到您的id,请查看财务记录,谢谢!
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2013-5-13 13:55:21 | 问: | 您好,请退回代金券,或者直接退回100积分。因为贵司要求3、每个域名只能使用1个代金券,若因用户自身原因造成域名转入失败,代金劵不退还。我这次遇到的问题不是用户自身原因造成,是贵司系统直接报接口转入失败,因为域名抢注时间段的原因。所以请务必退回。
2013-5-13 14:20:49 | 问: | 追加:每个域名只能使用1个代金券,我一个域名使用了3个,当然要退回2个。
2013-5-13 14:22:46 | 答: | 您好!
我们活动说明第三条,有明确说明的,您再了解一下:3、每个域名只能使用1个代金券,若因用户自身原因造成域名转入失败,代金劵不退还。
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2013-5-13 14:28:33 | 问: | 我这次遇到的问题不是用户自身原因造成,是贵司系统直接报接口转入失败,因为域名抢注时间段的原因。所以请务必退回。若不退回代金券,请按转入价格退回现金,两次失败,总价是60元,已经退回50元,还需要退现金10元。
2013-5-13 14:31:18 | 答: | 您好!
接口失败您当时应该联系我们而不是取消转移哦。您使用的另外两张代金券无法退回,也无法兑换成现金退款。两次转入失败共收您现金50,财务记录显示已经退还给您,请您查看。谢谢!
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2013-5-13 15:38:01 |
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