成本、成本、还是成本！

zdwh2014

一家新成立的保险公司及遇到了成本控制的问题。对于新加入市场的竞争者来说，不仅要考虑让产品品质超越现有市场水平，同时还希望能够降低销售成本，从而形成竞争力；。因此，这家公司想到利用微信来对营销成本加以压缩。
保险公司的“通病”是个人产品的零售单位所花费的销售成本过高。例如，从宣传、销售到大量的客服和电话回访工作人员，都需要支付薪酬，这些人员的开支加在一起，是一笔不小的营销成本。但好在该公司迅速掌握了微信营销的额技术，利用微信的语音聊天功能来开展客服、销售和电话回访工作。
根据该公司试运行的过程，营销人员发现，语音聊天也同样可以忠实记录客服的谈话，为保险合同的签署和履行留下凭证。同时，比起传统的电话联系方式，语音信息可以在任何时间给任何地点的客服留言，不用担心打扰到他们的工作和生活，因此显得更加有人性化和私密感。最重要的是，微信传递语音聊天的费用比电话费便宜很多，所需要的客服人员和销售人员，也相应减少了。对于这家新的保险公司来说，微信的使用，为其带来了成本的有效降低和服务效果的有效上升。
利用微信来降低商业的运作成本，可以说是新时代中国企业用来减轻成本压力的新思路，也必将成为更多企业要走的道路。
摘自互联网女神陈建英“掌控微力”中的一小部分