李彦宏被约谈，百度莆田丑闻背后，最大的恶是百亿级的产品之恶金错刀· 6 个月前
文/金错刀（微信公众号：金错刀） 我专门到知乎上看了看魏则西的那篇绝命书《你认为人性最大的「恶」是什么？》。 “我现在住院，找到了真正靠谱的技术，家里却快山穷水尽了”。 新浪实地探访**北京总队第二医院生物诊疗中心的一个半小时中，有四五位患者及患者家属，描述着与魏则西惊人相似的治疗过程，从网上检索，排在前面的医院总是**二院，电话咨询问诊，被说服赴京就诊。 5月2日，国家互联网信息办公室发言人姜军发表谈话指出，近日“魏则西事件”受到网民广泛关注。国家网信办会同国家工商总局、国家卫生计生委成立联合调查组进驻百度公司，对此事件及互联网企业依法经营事项进行调查并依法处理。 消息人士向财新记者透露，昨日下午百度董事长兼首席执行官李彦宏已被国家网信办约谈。 以前，我见李彦宏时，他说自己的坚定不移的价值观就是5个字：简单，可依赖。但是，百度这个产品，却越来越缺乏“可依赖”感。 特别是搜索跟医疗有关的词组，你要炼成火眼金睛，一不小心就会坠入天罗地网。 我看有人专门制作了一个另类搜索指南： 如何通过医院官网判断是不是好医院？ 让人无言以对。 ▼这两天，关于莆田系也被骂的狗血喷头。要知道，莆田系医疗商占据中国民营医院的80%份额，2014年给百度贡献的收入超过100亿元。 莆田系也有好医院，也有作恶的医院。 据传，有人在朋友圈说，说一个莆田办医院的，为了做流产的生意，跟政府合作投放一元钱的**投币箱，但里面的**都是漏的。 太恶了，不知是真是假。 ▼
“魏则西事件”曝光的，不只是人性之恶，而是产品之恶，特别是百亿级的产品之恶。 这是3大百亿级的产品之恶，希望移动互联网能推平它： 1、作恶的竞价排名在互联网的流量黑暗森林里， 作恶是一个成本很低的事情， 所以，谷歌很牛， 公司一开始就确定了一个价值观： 不作恶。 当然，百度也有一个价值观：简单，可依赖。 竞价排名本身是一个工具，它不会作恶，但有一种竞价排名是作恶的。那就是通过竞价排名来影响搜索结果的公正性，或者说误导公正性。 谷歌也是竞价排名，为什么谷歌没有出现这样的恶名。那是因为，两种竞价排名是不太一样的。 比如搜索“减肥药”，百度和谷歌的搜索结果是不一样的。 百度的竞价排名： ▼谷歌的竞价排名： ▼背后的差别，也是产品之差： A、谷歌在第一行注明【与“减肥药”相关的广告】。很直接告诉你这是广告。而且，用有色的背景和搜索结果加以区分，以避免用户误点。 百度中并没有明确的标识，当然底部有一个灰色的“推广”。但是，很多人并不知道这是广告，特别是小白用户。很多时候，百度搜索第一屏，竟然全是“推广”链接。 B、谷歌的广告，对搜索结果的排名是没有影响。 C、谷歌为什么没有百度式烦恼。在于美国国家药房委员会协会（NABP）和美国食品药品管理局（FDA）帮他拦住了绝大多数的虚假医疗信息。 除了搜索，百度出售病种类贴吧，简直是为了变现丧心病狂。这对一个BAT级的公司而言，简直有点匪夷所思，百度甚至被称为BAT中唯一忽略平台治理的巨头。 但是，不用百度还不行，它建立了一系列的知道、贴吧、新闻等高频有粘性的护城河产品。所以，用百度，一定要练就火眼金睛。 2、莆田医院以**医院的名头作恶
莆田系医院是一个巨大的群体。截至2013年底，全国共有各级各类民营医院1.13万家。其中，莆田籍民营医院占据了八成，总投资高达3400亿元，年产值约2500亿元，年采购总额超过1000亿元，涉及妇产、心胸、肿瘤、神经、眼科等专业。 此外，莆田市常年在外从事医疗投资行业的人员超过了6万人，带动从业人员150万人。这个绝大多数潮汕人的祖籍地，似乎再一次证明了其天然的商业基因。以詹国团、陈金秀、林志忠、黄德峰为代表的詹、陈、林、黄四大医疗豪门家族的庞大资产也相继被大众所知。 莆田系医院能这么强悍，早期是靠胆大，后来是靠敏感，现在也在拼产品。 莆田系医院有好医院好产品，甚至是在国外开火了之后，再进入国内的。我们爆品营学员中有莆田系二代的，也想用互联网改造传统医院。 但是，莆田系医院中，有一种势力最作恶，最不可容忍，就是打着部队、**医院的名号，实际上是承包的科室。 此前，互联网医疗圈的文章《为什么中国的部队、**医院绝对不能去》透露：大部分军队医院治疗妇科病，男科，皮肤病，不孕不育，痔疮，肝病，牙科，眼科，**，性病，增高，这些相关的科室都已经被承包出去了。包括卷入这次事件的**二院。 这种产品之恶最值得警惕！ 3、百度莆田系利益联盟为何如此顽固？ 莆田系为何如此依赖百度，就是因为他们完全是营销驱动，没有比百度更高效了。 而百度为何也如此依赖莆田系呢？ 表面上看是变现之伤，百度需要收入变现，看几个关键节点： 2014年开始，百度贴吧开始尝试更多变现路径：售卖贴吧运营权模式出现。商业化过程中，百度贴吧也曾一度想绕过莆田系，寻求与多领域企业的合作，相继和华为、OPPO、魅族、招商银行、中信银行等建立“官方贴吧”。官方合作路径之外，百度贴吧开始出售珠宝类、企业类、行业类、兴趣类、专业类贴吧，但转换速度并不快。财大气粗的莆田系一下子成为产品引爆点。 2015年4月，百度与莆田系曾因搜索引擎竞价排名价格谈不拢而“翻脸”，百度以业务调整为由，称将拒绝再与莆田系合作，杜绝虚假医疗广告。莆田系则以联盟形式宣称停止对百度的全部广告投放，宣称百度搜索的单次搜索点击成本已经高达900元人民币，希望压低百度搜索竞价排名价格。 财新的报道称，莆田系对百度的广告贡献巨大。2013年，莆田市委**梁建勇称：“百度2013年广告总量260亿元，莆田民营医院就做了120亿元。 来自摩根大通的分析报告估计，医疗相关广告主在百度2014年的总营收中约占15%-25%。莆田系在其中约占三分之一到一半，也就是百度总营收的5%-12%。 更深层次的原因，还是百度在移动互联网上的模式之伤。 互联网上所有平台的坠落，都离不开一个关键词：信噪比。就是关键信息和噪音信息的比例。噪音信息的泛滥会毁掉一个平台，前车之鉴就是微博，噪音信息太大。 我认为，颠覆百度的不是另一个谷歌，而是微信。因为微信的信噪比很高，或者说，噪音信息很低。 百度的收入模式严重依赖竞价排名，但是这种模式在手机上就会遇到很大的挑战，在PC上，第一高频的应用是搜索。在手机上，第一高频的应用是通讯。 百度越依赖莆田系，越会损害用户体验，越在产品上作恶，越会增加用户逃离的速度。 这会变成一个恶性循环，百度是要自己干掉自己吗？ 习大大都说了：一要三不能。开网店的，要防范假冒伪劣；办网站的，不能一味追求点击率；做社交平台的，不能成为谣言扩散器；做搜索的，不能仅以给钱的多少作为排位的标准。 其中一个不能，感觉是专门说给李彦宏听的。 一直有人问我，什么是一个好产品的关键特征。我认为是：正直。 好产品不仅是不作恶，而且要正直，特别在信息10倍级放大的移动互联网。不正直的产品，起的越快，死的越快。金错刀频道的爆品案例，一定会拷问一个指标：正直。
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发表于 2016-10-20 11:17
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